En PaidStrategy, cada proyecto tiene su historia, y algunas se destacan porque nos enseñan lecciones importantes sobre confianza, visión y el impacto de una buena estrategia de marketing. Una de esas historias comienza con un cliente que llegó a nosotros a través de una referencia, dudando si el coste y la puesta en marcha de un informe personalizado realmente valía la pena. Lo que sucedió después transformó su negocio y su forma de entender el marketing.
El Desafío: Un Camino Dividido Entre Online y Offline
Este cliente generaba sus leads online, pero las ventas se cerraban offline. Había una desconexión evidente entre los equipos de marketing y ventas, y esa falta de alineación se traducía en problemas de comunicación y decisiones basadas más en intuiciones que en datos.
El cliente había escuchado de nosotros gracias a una recomendación de alguien en su red, alguien que confiaba en nuestro enfoque y en nuestra capacidad para entregar resultados tangibles. Sin embargo, incluso con esta referencia, dudaba si invertir en un informe personalizado sería la solución que necesitaba. La inversión no era pequeña, y para una empresa en crecimiento, cada gasto debía justificarse con claridad.
La Solución: Un Informe Unificado para Todo el Equipo
Después de algunas conversaciones y de entender mejor los desafíos que enfrentaba, el cliente decidió dar el paso y confiar en nosotros. Lo que necesitaban era un informe que no solo unificara los datos de marketing online y ventas offline, sino que también facilitara la comunicación entre sus equipos y con su alta dirección.
Para crear este informe, integramos herramientas de terceros que tenemos acceso en PaidStrategy, para manejar y presentar los datos de manera efectiva. El proceso no fue sencillo: tomó 8 semanas (puede variar dependiendo de la documentación que el cliente proporcione y el conocimiento de sus procesos de CRM). Pero el resultado fue un informe personalizado y automatizado que se convirtió en una herramienta esencial para toda la empresa.
El Impacto: De la Sombra a la Luz
El informe no solo organizó la información de manera clara y accesible, sino que permitió al cliente tomar decisiones basadas en datos precisos. Los resultados fueron tan significativos que el informe se convirtió en una referencia diaria para todos los niveles de la empresa: desde los especialistas en paid media hasta los directores de ventas y, por supuesto, la alta dirección.
Pero la historia no termina ahí. Años después, este cliente cambió de empresa, llevando consigo la experiencia y el aprendizaje que había obtenido con nosotros. Al llegar a su nuevo puesto, pronto se dio cuenta de que no todos veían las cosas como él. Mientras otros todavía trataban de encontrar su camino en un océano de datos desconectados, él ya veía la isla, esa claridad que solo se obtiene cuando tienes la información correcta en tus manos. Fue entonces cuando nos contactó nuevamente, pidiendo otro informe similar para su nuevo equipo.
Este informe no solo replicó el éxito del anterior, sino que también ayudó a su nuevo equipo a “ver la isla”, esa visión clara que él había desarrollado trabajando con nosotros. Una vez más, se demostró el poder de un informe bien hecho: no solo facilita la toma de decisiones, sino que cambia la forma en que las personas piensan sobre su trabajo y sus objetivos.
Lecciones Aprendidas y el Camino a Seguir
Este proyecto nos enseñó una lección clave: la unificación de esfuerzos de marketing online y ventas offline no solo es posible, sino que es esencial para el éxito en el entorno empresarial actual. Pero para lograrlo, necesitas las herramientas adecuadas, un conocimiento profundo de los datos, y la capacidad de presentar esa información de manera que todos puedan entenderla y actuar en consecuencia.
En PaidStrategy, seguimos perfeccionando este enfoque, sabiendo que cada empresa tiene su propio conjunto de desafíos. Pero si algo hemos aprendido, es que la claridad en la comunicación y la precisión en los datos pueden transformar completamente la forma en que se toman las decisiones, llevando a las empresas de la sombra a la luz.
